Politique de remboursement et de retour
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre achat pour retourner un article et obtenir un remboursement intégral ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges au-delà de cette période de 30 jours.
Critères d'éligibilité
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. En outre, veuillez vous assurer qu'il se trouve dans son emballage d'origine.
Documentation requise
Un reçu ou une preuve d'achat valide est obligatoire pour effectuer le retour.
Procédure de remboursement
Inspection et notification
Après réception et inspection approfondie de l'article retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Cet e-mail indiquera également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Émission de remboursements
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité rapidement. Un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Résolution des problèmes liés aux remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire: Il arrive que les transactions mettent un certain temps à apparaître sur votre compte.
- Consultez votre fournisseur de carte de crédit: Les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent prendre un certain temps avant de publier officiellement le remboursement.
- Parlez-en à votre banque: Les retards de traitement sont fréquents ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
Articles en vente
Veuillez noter que seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Expédition Retour
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Les délais d'expédition des produits échangés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected].