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Overview

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour √™tre √©ligible √† un retour, votre article doit √™tre inutilis√© et dans le m√™me √©tat que vous l’avez re√ßu. Il doit √©galement √™tre dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exempt√©s de retour. Les denr√©es p√©rissables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas √™tre retourn√©s. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les mati√®res dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires:

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels t√©l√©chargeables
  • Certains articles de sant√© et de soins personnels

Pour compl√©ter votre retour, nous avons besoin d’un re√ßu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations o√Ļ seuls des remboursements partiels sont accord√©s :

  • Livre avec des signes √©vidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid√©o, cassette ou disque vinyle qui a √©t√© ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son √©tat d’origine, est endommag√© ou manque de pi√®ces pour des raisons non dues √† notre erreur.
  • Tout article qui est retourn√© plus de 30 jours apr√®s la livraison

Refunds

Une fois votre retour re√ßu et inspect√©, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re√ßu votre article retourn√©. Nous vous informerons √©galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore re√ßu de remboursement, v√©rifiez d’abord √† nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affich√©.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas re√ßu votre remboursement, veuillez nous contacter √† {adresse e-mail}.

Sale items

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Exchanges

Nous ne rempla√ßons les articles que s’ils sont d√©fectueux ou endommag√©s. Si vous devez l’√©changer contre le m√™me article, envoyez-nous un e-mail √† {adresse e-mail} et envoyez votre article √†: {adresse physique}.

Gifts

Si l’article a √©t√© marqu√© comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a √©t√© exp√©di√© directement, vous recevrez un cr√©dit-cadeau correspondant √† la valeur de votre retour. Une fois l’article retourn√© re√ßu, un ch√®que-cadeau vous sera envoy√© par la poste.

Si l’article n’a pas √©t√© marqu√© comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait exp√©dier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera inform√© de votre retour.

Shipping returns

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: {adresse physique}.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’exp√©dition pour le retour de votre article. Les frais d’exp√©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d√©duits de votre remboursement.

Selon l’endroit o√Ļ vous habitez, le temps n√©cessaire pour que votre produit √©chang√© vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’exp√©dition tra√ßable ou de souscrire une assurance d’exp√©dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn√©.

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